Личный кабинет абонента

Инструкция к личному кабинету Tvingo Владикавказ

Компания Твинго обеспечивает жителей Владикавказа качественными, универсальными и доступными телекоммуникационными услугами. Для улучшения взаимодействия с пользователями, предоставления возможности обслуживания в режиме «онлайн», на сайте разработан личный кабинет. Он позволяет управлять счетом и услугами, контролировать качество используемых опций, быть в курсе новостей и новых предложений оператора.

О провайдере

ООО «Твинго телеком» – это провайдер телекоммуникационных услуг, работающий по модели «Triple play» во Владикавказе. Одновременно пользователям предоставляется 3 сервиса: высокоскоростной доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонная связь. Основным направлением деятельности компании является создание цифровых сервисов для комфортной жизни и ведения бизнеса. Преимуществами работы являются:

  • Высокое качество связи.
  • Оперативность подключения.
  • Доступные цены.
  • Возможность получить все необходимые услуги из «коробки» (у одного оператора).

Официальный сайт компании: http://tvingo.ru/.

Тарифные планы и доступные услуги

Для жителей многоквартирных домов:

Название пакетовУслуги в пакетеСтоимость, руб./мес.
Просто-50Интернет до 50 Мбит/сек590
Просто-100Интернет до 100 Мбит/сек750
Комбо-50Интернет по технологии ETTH;

Интерактивное телевидение
690
Комбо-100Интернет по технологии ETTH;

Интерактивное телевидение
850

Для жителей частного сектора:

Название пакетовУслуги в пакетеСтоимость, руб./мес.
Домолинк ЛАЙТ 70Интернет до 70 Мбит/с.;

Интерактивное телевидение
690
Домолинк-100Интернет;

Предоставление оптического модема без опции Wi-Fi (Low)
790
Домолинк Лайт 100Интернет до 100 Мбит/с.;

Интерактивное телевидение
890
Домолинк МАКСИИнтернет до 200 Мбит/с.;

Интерактивное телевидение
990

Объем потребляемого трафика не ограничен.

Опция «Интерактивное телевидение» предоставляется по пакету «Трансформер», который включает 150 каналов + 5 дополнительных + подписку на видео «Фильмотека». Стоимость 280 руб./мес.

Для организаций действуют пакеты безлимитного интернета от 2,5 до 12,0 Мбит/сек. и договорной скорости. Стоимость определяется по соглашению сторон.

Регистрация личного кабинета Твинго

Чтобы зарегистрироваться в системе Твинго, необходимо предварительно заключить договор с провайдером.

Порядок действий:

  • Открыть сайт компании.Главная страница сайта tvingo
  • Нажать ссылку «Как подключить?».Заявка на подключение интернета
  • Оформить и отправить заявку.Оформление заявки

Специалисты компании согласуют время, когда будет совершено монтирование оборудования, проводка кабеля и подключение. Одновременно заключается договор на обслуживание.

Дополнительно оформить заявку на подключение можно, позвонив по телефону (8672) 29-00-00.

Регистрация ЛК на сайте производится автоматически, после заключения договора об оказании услуг связи. Поэтому пользователи сразу смогут войти в свой профиль.

Вход в личный кабинет Твинго

Для входа необходимо нажать кнопку «Личный кабинет» на любой странице сайта. Прямая ссылка: cabinet.tvingo.ru

Личный кабинет абонента

Вход осуществляется по логину и паролю.

Ввод логина и пароля

Данные для входа содержаться в пользовательском соглашении, которое клиент получит вместе с договором на обслуживание.

Доступный функционал личного кабинета

Возможности ЛК:

  • проверка баланса;
  • наличие статистики по платежам;
  • информация об актуальных тарифах, новых опциях;
  • смена тарифного плана;
  • подключение/отключение дополнительных услуг;
  • получение информации о новостях компании;
  • подключение сервиса «Отложенный платеж»;
  • подключение смс-уведомлений, чтобы на телефон приходили напоминания о наступлении срока платежа;
  • участие в акциях;
  • получение консультаций.

Заказ цифровой телефонной связи

Для обеспечения высокого качества телефонной связи, компания предлагает перейти на цифровую телефонию. Услуга востребована у предприятий бизнеса. Кроме стандартных, клиентам будут предложены дополнительные опции обслуживания: безлимитные городские звонки, контроль телефонных разговоров, выбор красивого номера и т. д. Заказать услугу можно через кабинет.

Подключение цифрового TV

В личном кабинете, при наличии подключения к Интернет, можно заказать услугу «Цифровое телевидение». Вести дополнительный кабель не потребуется, цифровой телевизионный сигнал передается по широкополосным волоконно-оптическим линиям. Гарантировано кристально чистое изображение и стереозвук, а также стабильный прием в любое время суток.
Просмотр телеканалов IP-TV на телевизоре осуществляется через специальную приставку.

Как проверить баланс?
Надежда
Надежда
эксперт службы контроля качества обслуживания клиентов
Задать вопрос
Данные об остатке денежных средств на счете доступны пользователю сразу после входа в личный кабинет, на главной странице. Если баланс отрицательный, значит абонент имеет задолженность.

Оплата услуг через личный кабинет Твинго

Внести абонентскую плату за услуги можно в ЛК или на сайте компании в разделе «Как оплатить?».

Оплата услуг tvingo

Оплату можно совершить банковской картой платежной системы VISA, MASTERCART или через электронный кошелек Яндекс Деньги.

Возможные способы оплаты

Потребуется ввести номер договора и сумму платежа.

Ввод данных для платежа

Оплатить услуги в персональном кабинете можно через систему «Отложенный платеж», который позволяет восстановить доступ к сети, если он отключен за неуплату. Доступ открывается на 3 дня, затем нужно внести полную ежемесячную плату и заплатить за 3 дня кредита.

Для активации сервиса потребуется:

  • Войти в личный кабинет.
  • Перейти в раздел «Пополнить счет»
  • Нажать ссылку «Отложенный платеж».
  • Опция будет активирована в течение 15 минут.

Пользоваться опцией можно бесплатно 1 раз в месяц.

Дополнительные способы оплаты:

Техподдержка и помощь клиентам

При возникновении проблем, клиенты могут обратиться в службу техподдержки.

Связаться с компанией можно несколькими способами:

  • По телефону круглосуточной горячей линии (8672) 29-00-00.
  • В личном кабинете для взаимосвязи с клиентами существует специальный раздел «Отзывы и предложения», где можно внести предложения об улучшении работы сервиса, расширении его возможностей, оставить отзыв о работе провайдера.
  • Получить консультацию можно, заказав звонок на сайте, нажав «Позвонить мне» на главной странице.Заказ звонка
  • Можно воспользоваться обратной связью через сайт. Нужно выбрать тему сообщения, заполнить имя, телефон, адрес электронной почты, № договора. Затем ввести текст сообщения и нажать «Отправить».Форма обратной связи с tvingo
  • На сайте компании работает «Живой форум», где можно задать вопросы технической поддержке онлайн, получить помощь от пользователей, узнать мнения других абонентов оператора.Раздел "Живой форум"
  • Получить помощь можно, обратившись в центры продаж и обслуживания клиентов. Адреса офисов с графиком работы можно узнать на сайте в разделе «Контакты».Контакты компании

Отзывы о Tvingo

Отзывы пользователей о Твинго разные. Некоторые абоненты недовольны функционалом ЛК, наличием проблем с отображением баланса, недостаточными вариантами бесплатного пополнения счета.

Например:

  • В личном кабинете необходимо наличие системы оповещений об отрицательном балансе, которая будет предупреждать об отключении.Отрицательный отзыв о компании
  • Часто случаются проблемы со скоростью интернета у абонентов.Негативный отзыв о провайдере

Положительные мнения клиентов:

  • Удобный функционал кабинета, позволяющий переключать тарифы, подключать дополнительные опции.Положительный отзыв
  • Возможности ЛК Твинго позволяют управлять услугами онлайн, не требуется никуда ходить, звонить.Хороший отзыв

Faq

Основные причины плохого качества связи?
Как поменять пароль сети?
Как отключиться от провайдера?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Все личные кабинеты
Добавить комментарий